Le Baby et la vie privée
Le respect de la vie privée des usagers par les applications mobiles a pris du plomb dans l’aile ces dernières années. Et malheureusement, les apps pour les (futurs) parents ne sont pas en reste. Nous souhaitions communiquer clairement notre perspective sur le sujet et notre gestion des données des usagers.
En résumé, voilà ce que les personnes intéressées par notre application devraient savoir :
nous ne sommes pas intéressés par leurs données,
nous leur faisons savoir clairement où leurs données se trouvent,
nous respecterons leur vie privée au cours de notre croissance.
Le Baby est une île
De la même façon qu’il nous parait impensable d’entrer chez un de nos usagers sans s’annoncer pour constater de comment leur bébé mange ou dort, passer en revue leur entrées depuis nos postes de travail nous mettrait parfaitement mal à l’aise.
Un journal peut contenir des informations extrêmement personnelles, et parfois de nature médicale. Cette dernière raison seule implique que nous n’accèderons jamais aux données de nos usagers sans qu’ils nous l'autorisent explicitement, et qu’ils nous les transmettent eux-même.
Ces données ne nous appartiennent pas
Nous envisageons Le Baby comme le meilleur outil possible pour documenter les habitudes et la croissance d’un nouveau-né. Le jeu de données créé par les parents leur appartient, il n’est pas à nous. De la même façon que les photos prises avec une application photo appartiennent à ceux qui les prennent, non au concepteur de cette application.
D’autres entreprises ne voient pas les choses comme ça, s’approprient les données de leurs usagers, et les revendent ensuite à des assurances ou des régies publicitaires, par exemple. Notre chiffre d’affaire provient uniquement de la vente de la version payante de l’application. Cet échange d'une valeur d’usage contre de l’argent nous parait plus sain, franc et honnête envers nos clients.
Où vont les informations ?
Notre site comporte une page qui détaille où se trouvent les informations que l’application collecte.
En bref : tout est stocké dans l’appareil de l’usager, sur son mac s’il a fait une sauvegarde locale, ou encore dans une sauvegarde iCloud s’il a activé cette fonctionnalité pour son appareil. Il est possible d'exporter le journal au format csv. Les usagers enregistrent le fichier là où ils veulent, et c’est alors leur responsabilité d'en maîtriser l’accès, tout comme pour la photo d’un bébé.
Si et quand l’application quitte inopinément, nous recevons un rapport de la part d’Apple. Il contient le numéro de version de l’application, le modèle de l’appareil, l’heure et la date de l’erreur rencontrée, le numéro de version d’iOS de l’appareil, et quelques détails sur la partie du code de l'application concernée par l’erreur. Aucune donnée entrée par l’usager ne figure dans ce rapport.
Observation de l’usage
Il est possible d'ajouter aux applications des outils d’analyse pouvant transmettre à un serveur distant des rapports d’usage. Cela se pratique régulièrement, et la plupart du temps sans que l’usager n’en soit informé. Si nous utilisons un jour ce type d’outil pour en savoir plus sur la façon dont notre application est prise en main, nous le ferons dans le cadre de nos tests de version ß. Nous expliqueront à nos candidats testeurs ce que nous pourrons lire de leur usage avant qu’ils nous donnent leur accord pour nous aider.
Faire connaître Le Baby
Pour le moment Le Baby est une application très confidentielle, mais nous avons l’intention de la placer entre les mains de beaucoup de parents. Une des façons d’y arriver est d’acheter de la publicité.
Nous n’utiliseront pas de services basés sur la surveillance et le fichage permettant de cibler un public plus qualifié, comme Facebook ou Google Ads. Nous avons été longtemps en désaccord avec ces approches, et il serait parfaitement hypocrite de les payer aujourd’hui pour faire la réclame de notre application. Des alternatives existent.
Nous espérons avoir exposé clairement notre perspective et nos actions concernant le respect de la vie privée de nos usagers.
Si vous avez la moindre question à ce sujet, n'hésitez pas une minute à prendre contact avec nous.